Dernière mise à jour : 29-06-2026

1. Infomations sur le vendeur

Le présent site est exploité par KAYLA.

Responsable de la publication : [NOM PRÉNOM]

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E-mail : [EMAIL DE CONTACT]

Numéro SIRET : [NUMÉRO SIRET]

TVA intracommunautaire : [SI APPLICABLE]

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site internet KAYLA.

2. Produits

KAYLA propose des bijoux faits à la main dans son atelier situé sur le Bassin d'Arcachon.

Les créations sont réalisées à partir de matériaux sélectionnés tels que l'acier inoxydable, les coquillages naturels, la nacre, les perles naturelles et autres éléments décoratifs.

Chaque pièce étant fabriquée à la main et composée de matériaux naturels, de légères variations de forme, de couleur ou de taille peuvent exister. Ces particularités ne constituent pas un défaut mais participent au caractère unique de chaque création.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

KAYLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après validation du paiement.

KAYLA se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les règlements sont sécurisés via les solutions de paiement proposées sur le site.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par KAYLA.

6. Fabrication et personnalisation

Certaines créations sont fabriquées en très petites séries ou réalisées sur commande.

Les bijoux personnalisés ou réalisés selon les demandes spécifiques du client nécessitent un délai de fabrication pouvant varier selon la complexité du projet.

Une fois la fabrication d'un bijou personnalisé commencée, aucune modification ne pourra être garantie.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de préparation et d'expédition sont indiqués sur le site à titre indicatif.

KAYLA ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

8. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification du produit retourné.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

9. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation française.

La garantie ne couvre pas :

• L'usure normale du bijou ;
• Les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
• Les chocs, torsions ou cassures accidentelles ;
• Les dommages causés par des produits chimiques ou cosmétiques.

10. Entretien des bijoux

Afin de préserver la beauté de votre bijou, il est recommandé :

• D'éviter le contact prolongé avec les parfums, produits chimiques ou cosmétiques ;
• De retirer le bijou lors d'activités sportives ;
• De le conserver dans un endroit sec lorsqu'il n'est pas porté.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site KAYLA (photographies, textes, logos, créations, visuels et éléments graphiques) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec le client.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du site.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.